Etude : Les habitudes de consommation en ligne

Du 5 au 31 mai 2014, j’ai réalisé un questionnaire en ligne ayant pour but de percevoir le rapport des consommateurs vis-à-vis des marques présentes sur Internet, par rapport à leurs habitudes d’achat en ligne et leur perception des entreprises présentes sur les réseaux sociaux.

Le questionnaire a été soumis à un échantillon de 550 personnes, à qui le questionnaire a été proposé par le biais de mails ou des réseaux sociaux (facebook, twitter, scoop.it…).

Expérience de l’achat en ligne

Expérience de l'achat en ligne96% des personnes interrogées ont déjà effectué un achat en ligne, pour un budget moyen allant de 50 à 100€ en général (dans 52% des cas). Les autres acheteurs déclarent dépenser en moyenne moins de 50€ pour 30%, entre 100 et 200€ pour 15% et plus de 200€ pour seulement 5%.

Les achats en ligne sont donc désormais une pratique très répandue chez les consommateurs, malgré le fait qu’ils aient en général un budget moyen d’achat inférieur à 100€.

Les produits et services qui sont achetés en ligne

Les produits et services les plus achetés en ligne sont les habillements et accessoires (16,3%), les produits culturels (13,9%), de type sorties et cinéma et les produits de voyage et tourisme (13,7%). Les produits les moins achetés en ligne sont les services de finance et assurance (2,0%), les équipements automobiles (2,1%) et les produits de la maison.

Etude : Les habitudes de consommation en ligne

À propos de l'auteur: Julie Chodorge

Responsable SEO et Social Media, je poste ici ma veille sur le web marketing, le référencement, le community management et le e-commerce... Bonne lecture !

Laissez un commentaire

Votre adresse courriel ne sera pas rendu publique.